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Auto-exclusion volontaire

Si vous jouez trop ou que le jeu n'est plus un jeu, le programme d'auto-exclusion volontaire peut être une première étape importante pour vous aider à reprendre le contrôle en ce qui a trait au jeu. En vous inscrivant à ce programme, vous vous empêchez volontairement d'accéder à votre compte PlayNow.com. Consultez la brochure sur le programme d'auto-exclusion volontaire.

Auto-exclusion volontaire

Consultez un aperçu du processus d'inscription au programme d'auto-exclusion volontaire ici (PDF)

Vous trouverez ci-dessous une foire aux questions concernant l'auto-exclusion volontaire. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'auto-exclusion volontaire ou de l'aide concernant le processus d'inscription en ligne, communiquez avec notre bureau des programmes de sécurité au 204-957-2500, poste 8472.


Pendant combien de temps serai-je auto-exclu ?

C'est vous qui décidez de la durée de l'exclusion. Vous pouvez choisir un minimum de :

  • 6 mois
  • 1 an
  • 2 ans
  • 3 ans

Que se passe-t-il une fois que l'on est inscrit ?

Si vous choisissez de vous exclure de PlayNow, la Société manitobaine des alcools et des loteries annulera votre compte de joueur et vous versera en entier les fonds de joueur non réclamés une fois que vous aurez rempli le formulaire en ligne. Vous ne pourrez pas réclamer les fonds promotionnels qui ont été portés au crédit de votre compte.


L'auto-exclusion va-t-elle au-delà de PlayNow ?

Lorsque vous terminez le processus d'auto-exclusion sur PlayNow.com, vous limitez votre exclusion au site même. Pour vous auto-exclure du Club Regent Casino, du McPhillips Station Casino et du Shark Club Gaming Centre, veuillez communiquer avec notre bureau des programmes de sécurité au 204-957-2500, poste 8472.


Quand l'auto-exclusion commencera-t-elle ?

L'auto-exclusion commence au moment de votre inscription et dure aussi longtemps que la période que vous avez choisie. Vous ne pouvez pas mettre fin à l'auto-exclusion volontaire avant la date d'expiration originale. Vous demeurez inscrit au programme jusqu'à la fin de la période que vous avez choisie. Vous devez ensuite satisfaire aux aux critères de réinclusion.

Inscription

Étape 1 – Durée

Voici l'étape 1 du programme d'auto-exclusion volontaire de PlayNow.com. En vous inscrivant au programme d'auto-exclusion volontaire de PlayNow.com, vous choisissez de vous exclure des jeux de hasard du site PlayNow.com de la Manitoba Liquor & Lotteries.

La Manitoba Liquor & Lotteries offre le programme d'auto-exclusion volontaire de PlayNow.com ainsi qu'un programme d'auto-exclusion volontaire sur les sites qui sont la propriété de la Manitoba Liquor & Lotteries ou qui sont gérés par cette dernière et où elle opère et administre des systèmes de loterie.

Ces programmes s'adressent aux personnes qui jugent dans leur meilleur intérêt de ne pas participer aux jeux de hasard.

Pour vous auto-exclure des sites qui sont la propriété de la Manitoba Liquor & Lotteries ou gérés par cette dernière et où elle opère et administre des systèmes de loterie, veuillez vous adresser au personnel de sécurité ou à un cadre dirigeant sur place. Vous devrez présenter une pièce d'identité émise par le gouvernement et comportant votre signature et votre photo. Vous pouvez aussi vous inscrire au programme d'auto-exclusion volontaire de la Manitoba Liquor & Lotteries aux bureaux de sécurité de la société. Pour prendre rendez-vous, veuillez communiquer avec le Service de sécurité de la société au 204-957-2500, poste 8468.

REMARQUE : Une fois que vous vous êtes inscrit à un programme d'auto-exclusion volontaire de la Manitoba Liquor & Lotteries, vous ne pourrez plus révoquer votre inscription. Si vous vous êtes inscrit au programme d'auto-exclusion volontaire de la Manitoba Liquor & Lotteries dans un site appartenant à la Société manitobaine des alcools et des loteries ou géré par elle où la Manitoba Liquor & Lotteries opère et administre des systèmes de loterie, vous n'êtes plus admissible à un compte PlayNow.com pendant la durée de votre inscription au programme d'auto-exclusion volontaire.

Programme d'auto-exclusion volontaire de PlayNow.com
Veuillez lire attentivement ce contrat. Si vous avez des questions à propos du programme d'auto-exclusion volontaire de PlayNow.com, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle au 1 877 706 6789.

  1. Je reconnais qu'il me sera impossible de modifier, de révoquer, de retirer ou de résilier la présente exclusion avant son arrivée à échéance.
  2. Je conviens que mon exclusion arrivera à échéance à la fin de la période que j'ai choisie.
  3. Je conviens que je devrai me soumettre aux exigences de réabonnement à PlayNow.com du programme d'auto-exclusion volontaire de la Manitoba Liquor & Lotteries avant de réactiver mon compte PlayNow.com.
  4. Je reconnais que le programme d'auto-exclusion volontaire de PlayNow.com est un programme à participation volontaire offert par la Manitoba Liquor & Lotteries. La Manitoba Liquor & Lotteries et ses représentants, directeurs, agents et employés n'assumeront aucune responsabilité s'il advenait que j'omette de me conformer au programme d'auto-exclusion volontaire de PlayNow.com.
  5. Par les présentes, je libère et décharge la Manitoba Liquor & Lotteries de même que ses représentants, ses directeurs, agents et employés de toute responsabilité ou réclamation, y compris les réclamations pour pertes financières associées au programme d'auto-exclusion volontaire de PlayNow.com (y compris mon omission de me conformer au programme d'auto-exclusion volontaire de PlayNow.com).

Période d'exclusion
euillez choisir la durée de votre auto-exclusion d'accès à votre compte ainsi qu'aux jeux de PlayNow.com pendant une période minimum de :

  • six (6) mois
  • un (1) an
  • deux (2) ans
  • trois (3) ans

En sélectionnant une durée d'exclusion et en cliquant sur le bouton CONTINUER, vous convenez de ce qui suit :

  • j'ai lu et compris les modalités d'auto-exclusion volontaire de PlayNow.com ci-dessus;
  • j'accepte ces conditions; et
  • je serai exclu(e) pour la durée sélectionnée.

Étape 2 – Renseignements personnels et politique de confidentialité

L'étape 2 du programme d'auto-exclusion volontaire de PlayNow.com vous indique comment vos renseignements personnels seront utilisés par la Manitoba Liquor & Lotteries et ses fournisseurs de services.

La Manitoba Liquor & Lotteries est autorisée à recueillir vos renseignements personnels en vertu de l'alinéa 36(1)b) de la Loi sur l'accès à l'information et la protection de la vie privée (LAIPVP), alors qu'elle requiert ces renseignements pour administrer, exécuter et évaluer le Programme d'auto-exclusion (qui comprend la possibilité que la Manitoba Liquor & Lotteries communique avec vous à propos du programme). Nous avons limité les renseignements personnels que nous recueillons au minimum nécessaire à ces fins.

Vos renseignements personnels sont protégés par la Loi. Nous ne sommes pas autorisés à les divulguer pour quelque autre raison que ce soit à moins d'avoir obtenu votre consentement ou que la Loi l'exige.

Pour toute question, préoccupation ou plainte à propos de la collecte ou de l'utilisation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le Responsable de la protection des renseignements, Manitoba Liquor & Lotteries, 1390, avenue Pacific, Winnipeg (Manitoba) R3E 3R9, téléphone 204-957-2500, poste 2552.

En cliquant sur le bouton CONTINUER ci-dessous, je reconnais que j'ai lu et compris la politique de la Manitoba Liquor & Lotteries en matière de confidentialité.

Consentement

Je conviens que la Manitoba Liquor & Lotteries pourrait avoir besoin d'obtenir des renseignements personnels à mon sujet comme, par exemple, mon nom et mon adresse et ce, aux fins suivantes :

  • la gestion, la mise en application et l'évaluation du programme d'auto-exclusion volontaire;
  • la facilitation de ma participation au programme d'auto-exclusion volontaire; et
  • la vérification de mon respect des exigences du programme d'auto-exclusion volontaire.

En cliquant sur le bouton CONTINUER ci-dessous, j'accepte, à ces fins, la divulgation à la Manitoba Liquor & Lotteries de mes renseignements personnels par des tiers partenaires de services, y compris la Fondation manitobaine de lutte contre les dépendances. J'autorise aussi la Manitoba Liquor & Lotteries à recueillir mes renseignements personnels auprès de ces tiers partenaires de service et à fournir ces renseignements personnels aux tiers partenaires de service selon les besoins aux fins d'obtenir de ces derniers les renseignements dont la Manitoba Liquor & Lotteries a besoin.


Étape 3 – Solde et retrait

L'étape 3 du programme d'auto-exclusion volontaire de PlayNow.com permet de confirmer votre solde ainsi que les renseignements sur votre compte bancaire.

Solde

Le solde de votre compte est de XXX,XX $

Nous n'avons pas de numéro de compte bancaire en dossier pour vous. Un représentant de PlayNow communiquera avec vous au numéro de téléphone que vous avez indiqué dans votre profil du joueur PlayNow.com afin de planifier le versement de vos fonds. Vous recevrez un appel peu après avoir complété le processus d'auto-exclusion.

Aucun jeton crédité à votre compte PlayNow.com ne peut être échangé contre de l'argent.


Étape 4 – Confirmation

Voici l'étape 4 du programme d'auto-exclusion volontaire de PlayNow.com. Veuillez relire soigneusement les renseignements ci-dessous avant de procéder à l'étape finale du programme d'auto-exclusion volontaire de PlayNow.com.

Période d'exclusion

Vous avez choisi de vous exclure de l'accès à votre compte PlayNow.com ainsi qu'aux jeux PlayNow.com pendant XXX (X) année(s).
Renseignements sur le solde et le compte bancaire

Le solde de votre compte est de XXX,XX $

Nous communiquerons avec vous après que vous aurez complété le processus d'auto-exclusion afin de convenir du versement de vos fonds. Un représentant de PlayNow.com communiquera avec vous au numéro de téléphone que vous avez indiqué dans votre profil du joueur PlayNow.com.

Aucun des jetons crédités à votre compte PlayNow.com par la Manitoba Liquor & Lotteries dans le cadre de la promotion PlayNow.com ne peut être échangé contre de l'argent.

VEUILLEZ NOTER :

Une fois que vous aurez cliqué sur CONFIRMER, il vous sera impossible de modifier, de révoquer, de retirer ou de résilier votre auto-exclusion volontaire de PlayNow.com avant son arrivée à échéance.

Si les renseignements ci-dessus sont exacts et complets, cliquez sur CONFIRMER pour vérifier votre contrat et terminer le processus du programme d'auto-exclusion volontaire de PlayNow.com.

PlayNow.com convient de ne plus vous faire parvenir les documents de marketing direct actuels et futurs. En cliquant sur CONFIRMER, vous reconnaissez que les envois de marketing direct en provenance de PlayNow.com pourraient se poursuivre s'ils sont déjà en cours au moment où vous cliquez sur CONFIRMER pour vérifier ce contrat et terminer le processus du programme d'auto-exclusion volontaire de PlayNow.com.


Terminer l'auto-exclusion volontaire

Vous pouvez choisir de mettre fin à votre auto-exclusion volontaire une fois que la p�riode que vous avez s�lectionn�e est termin�e. Vous devez d'abord suivre le cours gratuit Pause and Plan: After Your Voluntary Self-Exclusion Ends. Ce cours vous aidera à concevoir un plan pour retourner aux jeux d'argent, si c'est ce que vous choisissez de faire.

Le cours est offert en personne tous les mois par la Fondation manitobaine de lutte contre les dépendances. Pour vous inscrire, communiquez avec la Fondation au 204-944-6368. Vous pouvez aussi suivre le cours en ligne.

Une fois que vous avez terminé le cours Pause and Plan, vous devez écrire à la Société manitobaine des alcools et des loteries pour demander de mettre fin à votre auto-exclusion volontaire. Pour déposer votre lettre dûment signée, procédez de l'une des deux façons suivantes :

  1. Par la poste :
    Service de la sécurité générale
    Société manitobaine des alcools et des loteries
    1390, avenue Pacific
    Winnipeg (Manitoba) R3E 3R9

  2. N'oubliez pas d'indiquer votre adresse postale actuelle. Nous ne pourrons pas donner suite à votre demande sans cette information. Une fois que vous aurez terminé le cours et reçu un accusé de réception de la part de la Société manitobaine des alcools et des loteries, vous pourrez de nouveau vous rendre dans les établissements de jeu et ouvrir un compte sur PlayNow.com.

  3. Par courrier électronique :
    VSE@mbll.ca

Vous devez nous faire parvenir une lettre dûment signée. Scannez la lettre portant votre signature et expédiez-la en pièce jointe avec votre courrier électronique. Une fois que vous aurez reçu un courriel accusant réception de votre lettre et son acceptation, vous pourrez de nouveau vous rendre dans les établissements de jeu et ouvrir un compte sur PlayNow.com.

Comment puis-je suivre le cours Pause and Plan: After Your Voluntary Self-Exclusion en ligne ?

Cliquez sur ce lien : http://www.mbll.ca/pauseandplan

Utilisation de Pause and Plan :

  • Pause and Plan fournit des renseignements sur le fonctionnement du jeu et constitue une occasion de penser à vos expériences personnelles des jeux de hasard.
  • Vous devrez créer un nom d'utilisateur unique et un mot de passe. Conservez ces renseignements dans un endroit sûr, car ils ne peuvent pas être récupérés si vous les oubliez.
  • Il vous faudra environ une heure et demie ou deux heures pour suivre le cours en ligne.
  • Vous n'êtes pas obligé de le suivre en une seule séance. Vous pouvez sauvegarder vos progrès et revenir sur le site dans un délai de 30 jours. Après 30 jours d'inactivité, votre nom d'utilisateur expirera. Le cas échéant, vous devrez créer un nouveau nom d'utilisateur et recommencer le cours du début.
  • Pour indiquer que vous avez suivi le cours, vous devrez transmettre votre nom et votre date de naissance à la Société manitobaine des alcools et des loteries.
  • Le fait d'avoir suivi Pause and Plan ne met pas fin à votre auto-exclusion volontaire. Vous demeurerez inscrit au programme d'auto-exclusion volontaire jusqu'à ce que vous envoyiez une demande par écrit à la Société manitobaine des alcools et des loteries et que vous receviez un accusé de réception.
  • Une connexion Internet haute vitesse est requise pour suivre le cours en ligne. L'utilisation de Flash Player est optimale, mais n'est pas obligatoire. Si vous n'avez pas Flash, vous ne pourrez pas accéder à la calculatrice du coût du jeu, mais pourrez tout de même suivre le reste du cours.
  • Le cours n'est pas conçu pour les tablettes ou les téléphones intelligents.
  • Dans le cadre du cours Pause and Plan, vous devez passer en revue et remplir chaque boîte d'information et activité afin de passer à la page suivante. Si le message d'erreur suivant apparaît, assurez-vous d'avoir cliqué sur chaque composante d'information de la page.
  • Si vous avez une question technique à propos du cours, écrivez à vse.reentry.course.info@mbll. Cette adresse électronique est vérifiée pendant les heures d'ouverture.
  • Pour en savoir plus sur votre auto-exclusion volontaire existante, communiquez avec le bureau de nos programmes de sécurité au 204-957-2500, poste 8472.

For more information on your existing voluntary self-exclusion contact our Security Programs office at 204-957-2500 ext. 8472.

Vous recherchez plus d'information ?

Vous pouvez obtenir de l'aide

Les services de counseling sont gratuits et confidentiels. Les conseillers sont des professionnels compétents qui peuvent vous aider à trouver des moyens de réduire les problèmes associés aux activités de jeu.

Les personnes qui participent au counseling ainsi qu'au programme d'auto-exclusion sont beaucoup plus susceptibles de reprendre le contrôle de leur comportement au jeu.

Obtenez de l'aide si le jeu est devenu un problème pour vous ou une personne que vous connaissez.