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Auto­exclusion volontaire

Si vous jouez trop ou que le jeu n'est plus un jeu, le programme d'auto-exclusion volontaire peut être une première étape importante pour vous aider à reprendre le contrôle en ce qui a trait au jeu. En vous inscrivant à ce programme, vous vous excluez volontairement du jeu sur PlayNow.com. Consultez la brochure sur le programme d'auto-exclusion volontaire.

Auto-exclusion volontaire

Consultez un aperçu du processus d'inscription au programme d'auto-exclusion volontaire ici

Vous trouverez ci-dessous une foire aux questions concernant l'auto-exclusion volontaire. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'auto-exclusion volontaire ou de l'aide concernant le processus d'inscription en ligne, communiquez avec notre bureau des programmes de sécurité au 204-957-2500, poste 8468.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS SERAI-JE AUTO-EXCLU?

C'est vous qui décidez de la durée de l'exclusion. Vous pouvez choisir un minimum de :

  • 6 mois
  • 1 an
  • 2 ans
  • 3 ans

QUE SE PASSE-T-IL UNE FOIS QUE L'ON EST INSCRIT?

Si vous choisissez de vous exclure de PlayNow, la Société manitobaine des alcools et des loteries annulera votre compte de joueur et vous versera en entier les fonds de joueur non réclamés une fois que vous aurez rempli le formulaire en ligne. Vous ne pourrez pas réclamer les fonds promotionnels qui ont été portés au crédit de votre compte.

L'AUTO-EXCLUSION VA-T-ELLE AU-DELÀ DE PLAYNOW?

Lorsque vous terminez le processus d'auto-exclusion sur PlayNow.com, vous limitez votre exclusion au site même. Pour vous auto-exclure du Club Regent Casino, du McPhillips Station Casino et du Shark Club Gaming Centre, veuillez communiquer avec notre bureau des programmes de sécurité au 204-957-2500, poste 8472.

QUAND L'AUTO-EXCLUSION COMMENCERA-T-ELLE?

L'auto-exclusion commence au moment de votre inscription et dure aussi longtemps que la période que vous avez choisie. Vous ne pouvez pas mettre fin à l'auto-exclusion volontaire avant la date d'expiration originale. Vous demeurez inscrit au programme jusqu'à la fin de la période que vous avez choisie. Vous devez ensuite satisfaire aux aux critères de réinclusion.

Processus d’inscription

Vous trouverez ci-dessous des instructions sur la façon de vous inscrire au programme d’auto-exclusion volontaire (AEV) :

POUR ACCÉDER AU PROGRAMME AEV :

Accédez à « My Account » (Mon compte).

Cliquez sur « Self-Exclusion » (Auto-exclusion)

ÉTAPE 1 :

Déterminez la durée de votre auto-exclusion.

ÉTAPE 2 :

Lisez la Personal Info and Privacy Policy (politique sur les renseignements personnels et la confidentialité) et prenez-en acte.

ÉTAPE 3 :

Confirmez votre solde et les renseignements sur votre compte.

ÉTAPE 4 :

Passez en revue tous les renseignements que vous avez fournis, puis cliquez sur « Confirm » (confirmer) pour valider l’accord et compléter le processus.

Terminer l'auto-exclusion volontaire

Vous pouvez choisir de mettre fin à votre auto-exclusion volontaire une fois que la période que vous avez sélectionnée est terminée. Vous devez d'abord suivre le cours gratuit Pause and Plan: After Your Voluntary Self-Exclusion Ends. Ce cours vous aidera à concevoir un plan pour retourner aux jeux d'argent, si c'est ce que vous choisissez de faire.

Le cours est offert en personne tous les mois par la Fondation manitobaine de lutte contre les dépendances. Pour vous inscrire, communiquez avec la Fondation au 204-944-6368. Vous pouvez aussi suivre le cours en ligne.

Une fois que vous avez terminé le cours Pause and Plan, vous devez écrire à la Société manitobaine des alcools et des loteries pour demander de mettre fin à votre auto-exclusion volontaire. Pour déposer votre lettre dûment signée, procédez de l'une des deux façons suivantes :

Par la poste :

Service de la sécurité générale

Société manitobaine des alcools et des loteries

1390, avenue Pacific

Winnipeg (Manitoba) R3E 3R9

N'oubliez pas d'indiquer votre adresse postale actuelle. Nous ne pourrons pas donner suite à votre demande sans cette information. Une fois que vous aurez terminé le cours et reçu un accusé de réception de la part de la Société manitobaine des alcools et des loteries, vous pourrez de nouveau vous rendre dans les établissements de jeu et ouvrir un compte sur PlayNow.com.

Par courrier électronique :

VSE@mbll.ca

Vous devez nous faire parvenir une lettre dûment signée. Scannez la lettre portant votre signature et expédiez-la en pièce jointe avec votre courrier électronique. Une fois que vous aurez reçu un courriel accusant réception de votre lettre et son acceptation, vous pourrez de nouveau vous rendre dans les établissements de jeu et ouvrir un compte sur PlayNow.com.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE LE COURS PAUSE AND PLAN: AFTER YOUR VOLUNTARY SELF-EXCLUSION EN LIGNE ?

Cliquez sur ce lien - disponible en Anglais : http://www.mbll.ca/pauseandplan

UTILISATION DE PAUSE AND PLAN :

Pause and Plan fournit des renseignements sur le fonctionnement du jeu et constitue une occasion de penser à vos expériences personnelles des jeux de hasard.

Vous devrez créer un nom d'utilisateur unique et un mot de passe. Conservez ces renseignements dans un endroit sûr, car ils ne peuvent pas être récupérés si vous les oubliez.

Il vous faudra environ une heure et demie ou deux heures pour suivre le cours en ligne.

Vous n'êtes pas obligé de le suivre en une seule séance. Vous pouvez sauvegarder vos progrès et revenir sur le site dans un délai de 30 jours. Après 30 jours d'inactivité, votre nom d'utilisateur expirera. Le cas échéant, vous devrez créer un nouveau nom d'utilisateur et recommencer le cours du début.

Pour indiquer que vous avez suivi le cours, vous devrez transmettre votre nom et votre date de naissance à la Société manitobaine des alcools et des loteries.

Le fait d'avoir suivi Pause and Plan ne met pas fin à votre auto-exclusion volontaire. Vous demeurerez inscrit au programme d'auto-exclusion volontaire jusqu'à ce que vous envoyiez une demande par écrit à la Société manitobaine des alcools et des loteries et que vous receviez un accusé de réception.

Une connexion Internet haute vitesse est requise pour suivre le cours en ligne. L'utilisation de Flash Player est optimale, mais n'est pas obligatoire. Si vous n'avez pas Flash, vous ne pourrez pas accéder à la calculatrice du coût du jeu, mais pourrez tout de même suivre le reste du cours.

Le cours n'est pas conçu pour les tablettes ou les téléphones intelligents.

Dans le cadre du cours Pause and Plan, vous devez passer en revue et remplir chaque boîte d'information et activité afin de passer à la page suivante. Si le message d'erreur suivant apparaît, assurez-vous d'avoir cliqué sur chaque composante d'information de la page.

Si vous avez une question technique à propos du cours, écrivez à vse.reentry.course.info@mbll. Cette adresse électronique est vérifiée pendant les heures d'ouverture.

Pour en savoir plus sur votre auto-exclusion volontaire existante, communiquez avec le bureau de nos programmes de sécurité au 204-957-2500, poste 8468.